Sıkça Sorulan Sorular

Tüm mumlarımız %100 bitkisel wax (soya bazlı) ve doğal esanslarla atölyemizde tek tek elle dökülmektedir. Parafin, kimyasal koku katkısı veya petrol türevi içermeyen, çevre ve insan dostu bir üretim sürecimiz vardır. Fitiller pamuk bazlıdır; kurşun ve çinko içermez.

Yanma süresi mum boyutuna ve formatına göre değişiklik göstermektedir:

• Küçük teneke (mini) mumlarımız 12–15 saat
• Standart teneke, cam ve kavanoz mumlarımız 35–40 saat
• Beton mumlarımız 30–35 saat
• Siyah teneke mumlarımız 20–25 saat

İlk yakışta mum yüzeyinin tamamının erimesi (yaklaşık 2–3 saat) uzun ömür için oldukça önemlidir.

Elbette. Beton, cam ve kavanoz kaplarımız mum bittikten sonra çiçek saksısı, takı kabı, kalem kutusu veya mini bitki saksısı olarak değerlendirilebilir. Sıcak su ve bulaşık deterjanı ile artık waxi temizleyip kolayca yıkayabilirsiniz. Sürdürülebilir kullanım, NOU-ERE'nin temel değerlerinden biridir.

120 ml çubuklu oda kokumuz ortalama 1 ay, 150 ml versiyonumuz ise 1–2 ay süreyle kullanım sağlamaktadır. Kullanım ömrünü uzatmak için çubukları yaklaşık iki haftada bir alttan üste doğru ters çevirmenizi öneririz.

1. Şişenin kapağını dikkatlice çıkarın.
2. Kutusunda gelen rattan çubukları şişeye yerleştirin.
3. İlk yerleşim sonrası birkaç dakika beklerken çubuklar kokuyu ememeye başlar.
4. Çubukları zaman zaman alttan üste çevirerek kokuyu canlandırabilirsiniz.

Spreylerimiz hava temaslı kullanım için tasarlanmıştır. Kumaş, ahşap veya boyalı yüzeylere doğrudan püskürtmemenizi rica ederiz; aksi durumda lekelenmeye sebep olabilir. En etkili kullanım için mekanın merkezine 2–3 püskürtme yeterli olacaktır.

Siparişiniz onaylandıktan sonra 1–2 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp atölyemizden çıkmaktadır. Türkiye geneli kargo süresi 2–4 iş günüdür. Bayram veya yoğun kampanya dönemlerinde 1–2 günlük ek bir süre olabileceğini önceden belirtmek isteriz.

Evet. 2.500 TL üzeri tüm siparişlerinizde Türkiye geneline ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanmaktadır.

Şu an için bireysel yurt dışı gönderim hizmetimiz bulunmamaktadır. Ancak kurumsal toplu siparişlerde ihracat çözümleri sunabiliyoruz. Detaylı bilgi için Kurumsal İşbirliklerimiz sayfasından bize ulaşmanız yeterli.

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereği siparişin tarafınıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ürün açılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla iade hakkınız bulunmaktadır. Detaylı süreç için İade Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Bu durumdan dolayı öncelikle özür dileriz. Lütfen kargoyu açtığınız anda fotoğraflar ile birlikte info@nou-ere.com adresine yazın ya da WhatsApp üzerinden bize ulaşın (+90 533 385 60 62). 24 saat içerisinde değişim veya iade süreciniz tarafımızca başlatılacaktır.

Tüm ürünlerimiz markamıza özel kutusunda gönderilmektedir. Ekstra hediye paketleme ya da hediye notu eklenmesini istiyorsanız ödeme adımındaki Sipariş notu alanını kullanabilirsiniz. Talebinizi memnuniyetle karşılarız.

Evet. NOU-ERE Hediye Kartı ₺500'den ₺5.000'e kadar farklı tutarlarda mevcuttur. Kart, satın alımın ardından alıcının e-postasına dijital olarak iletilir; süresi dolmaz ve dilediğiniz ürünlerde tek seferde veya parçalı kullanılabilir.

Elbette. Markaya özel koku tasarımı, kurumsal mekan kokulandırma, özel üretim mum, sprey ve oda kokusu hizmetlerimiz mevcuttur. Detaylar için Kurumsal İşbirliklerimiz sayfamızı inceleyebilir veya info@nou-ere.com adresinden bize doğrudan ulaşabilirsiniz.

10 adet ve üzeri kurumsal siparişlerde markanıza özel fiyat ve paket koşulları sunuyoruz. Hediye, etkinlik veya yeniden satış amaçlı talepleriniz için bize yazmaktan lütfen çekinmeyin.

Sizleri İstanbul (Beşiktaş Shopigo, Beyoğlu House of Cafune), Ankara (Çankaya Soul Kitchen), Bodrum (Yalıkavak Avantgarde Refined) ve Kapadokya (Ürgüp Avantgarde Refined) noktalarımızda yerinde deneyim için bekliyoruz. Tam adres ve harita için Satış Noktalarımız sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

%100 bitkisel wax ve doğal esans kullandığımız için kedi ve köpek dostu bir formülasyona sahiptir. Yine de açık alev her zaman ev içinde yetişkin gözetiminde olmalı; mumu evcil dostlarınızın erişemeyeceği güvenli bir alanda yakmanızı tavsiye ederiz.

Siyah duman, fitilin gerekenden uzun kalmasından ya da mumun hava akımına maruz kalmasından kaynaklanır. Şu birkaç küçük dokunuş soruna çözüm olur:

1. Fitili kısaltın. Her yakma öncesi fitili yaklaşık 5–6 mm uzunluğunda olacak şekilde makas veya fitil makasıyla kesin. Uzun fitil yüksek alev ve karbonlaşmaya yol açar.
2. Hava akımından uzak tutun. Açık pencere, klima, vantilatör veya sık kapı geçişlerinin olduğu noktalarda mumu yakmaktan kaçının; alev sallandığında is oluşur.
3. İlk yakışta yüzey tamamen erisin. Mumu en az 2–3 saat yakarak yüzeyin kenardan kenara erimesini bekleyin. Aksi halde mum "tünelleme" yapar ve sonraki yakışlarda is çıkarmaya başlar.
4. Tek seferde 4 saatten fazla yakmayın. Bu süreden sonra mumu söndürün, fitili tekrar kısaltıp soğumasını bekleyin.
5. Söndürürken üflemeyin. Üflediğinizde sıcak wax sıçrayabilir ve duman yoğunlaşır. Fitili wax'ın içine bir an batırıp hemen çıkararak ya da mum söndürücü kapakla söndürün.

Sorun devam ederse fotoğraf eşliğinde info@nou-ere.com adresine yazın; üretim partisini kontrol edip size hızla geri dönelim.